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“任務(wù)、結(jié)果和態(tài)度”之我見(jiàn)——質(zhì)管部 吳建紅
在5月29日“贏在中層”培訓(xùn)中，有這么一個(gè)案例讓我深有感觸：
在北斗聯(lián)盟公司有一個(gè)青年小王，非常勤奮。
小王主動(dòng)請(qǐng)求負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制。
在接下來(lái)的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時(shí)間都超過(guò)12小時(shí)，宣傳冊(cè)終于完工了！
交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯(cuò)誤，只好將宣傳冊(cè)加速印制，重新裝訂，為此公司損失了一萬(wàn)五千元。
針對(duì)這個(gè)案例，展開(kāi)了“假如你是小王的老板，你會(huì)怎么做？”，參加培訓(xùn)的部分中層領(lǐng)導(dǎo)都各抒已見(jiàn)發(fā)表了自己的高見(jiàn)。
其實(shí)在現(xiàn)實(shí)的工作中，有許許多多諸如小王的角色，認(rèn)為只要我去做了，我就沒(méi)有責(zé)任了。自己最少是沒(méi)有功勞，也有苦勞，這是我們大家在日常工作中去完成任務(wù)時(shí)的心態(tài)。但是我個(gè)人認(rèn)為這種想法不夠積極，我們要以積極的心態(tài)在自己的工作崗位上竭盡所能，創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)（結(jié)果）。工作中光憑盡職盡責(zé)已不夠了，還應(yīng)做得比自己份內(nèi)更多的工作。比老板期待的更多一點(diǎn)，不僅要完成任務(wù)，重要的是給老板以滿意的結(jié)果。
態(tài)度決定一切，行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果。只有行動(dòng)才能出結(jié)果，結(jié)果來(lái)自行動(dòng)。雖然行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)是沒(méi)有結(jié)果的。執(zhí)行是最基本、最要本質(zhì)的東西。想要結(jié)果，先要行動(dòng)，天上不會(huì)掉下餡餅，坐等永遠(yuǎn)也不會(huì)有什么好結(jié)果的。“茶壺里煮餃子，倒不出來(lái)就不算餃子”。一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)要追求的就是結(jié)果文化，如果員工不做結(jié)果，企業(yè)就要承擔(dān)后果。企業(yè)靠結(jié)果生存，利潤(rùn)靠結(jié)果獲得。企業(yè)因結(jié)果而生存和發(fā)展。
但是回頭思考了一番，也許從公司的角度來(lái)說(shuō)，完成任務(wù)就是等于結(jié)果，只有這樣，任務(wù)才會(huì)得以更好的執(zhí)行，工作才會(huì)更有效率。對(duì)于“完成任務(wù)不等于結(jié)果”觀點(diǎn)形成的原因，可能會(huì)有如下兩點(diǎn)：一，作為領(lǐng)導(dǎo)者給下屬的任務(wù)目標(biāo)不明確，包括目標(biāo)細(xì)分，致使執(zhí)行過(guò)程中的信息失真和誤解。二：在結(jié)果反饋時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任務(wù)完成的期望值比任務(wù)分配時(shí)要高或者領(lǐng)導(dǎo)期望能夠得到任務(wù)以外的附加信息或價(jià)值。
“態(tài)度決定一切”在工作中我們要有一個(gè)認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度，不能因?yàn)樽约河辛它c(diǎn)學(xué)歷或是有了點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，就對(duì)一些平常的事不屑一顧了。大有非大事難以顯英雄本色的樣子。海爾的張瑞敏曾說(shuō)過(guò)，什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事干千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。所以說(shuō)態(tài)度好，是很必要的，但并不是說(shuō)態(tài)度好結(jié)果一定好，但是結(jié)果好的情況下，態(tài)度都好。
所以，我個(gè)人認(rèn)為，完成任務(wù)不等于結(jié)果，做不做，態(tài)度問(wèn)題；做好做壞，能力問(wèn)題。但無(wú)論過(guò)程如何，都要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
在北斗聯(lián)盟公司有一個(gè)青年小王，非常勤奮。
小王主動(dòng)請(qǐng)求負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制。
在接下來(lái)的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時(shí)間都超過(guò)12小時(shí)，宣傳冊(cè)終于完工了！
交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯(cuò)誤，只好將宣傳冊(cè)加速印制，重新裝訂，為此公司損失了一萬(wàn)五千元。
針對(duì)這個(gè)案例，展開(kāi)了“假如你是小王的老板，你會(huì)怎么做？”，參加培訓(xùn)的部分中層領(lǐng)導(dǎo)都各抒已見(jiàn)發(fā)表了自己的高見(jiàn)。
其實(shí)在現(xiàn)實(shí)的工作中，有許許多多諸如小王的角色，認(rèn)為只要我去做了，我就沒(méi)有責(zé)任了。自己最少是沒(méi)有功勞，也有苦勞，這是我們大家在日常工作中去完成任務(wù)時(shí)的心態(tài)。但是我個(gè)人認(rèn)為這種想法不夠積極，我們要以積極的心態(tài)在自己的工作崗位上竭盡所能，創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)（結(jié)果）。工作中光憑盡職盡責(zé)已不夠了，還應(yīng)做得比自己份內(nèi)更多的工作。比老板期待的更多一點(diǎn)，不僅要完成任務(wù)，重要的是給老板以滿意的結(jié)果。
態(tài)度決定一切，行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果。只有行動(dòng)才能出結(jié)果，結(jié)果來(lái)自行動(dòng)。雖然行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)是沒(méi)有結(jié)果的。執(zhí)行是最基本、最要本質(zhì)的東西。想要結(jié)果，先要行動(dòng)，天上不會(huì)掉下餡餅，坐等永遠(yuǎn)也不會(huì)有什么好結(jié)果的。“茶壺里煮餃子，倒不出來(lái)就不算餃子”。一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)要追求的就是結(jié)果文化，如果員工不做結(jié)果，企業(yè)就要承擔(dān)后果。企業(yè)靠結(jié)果生存，利潤(rùn)靠結(jié)果獲得。企業(yè)因結(jié)果而生存和發(fā)展。
但是回頭思考了一番，也許從公司的角度來(lái)說(shuō)，完成任務(wù)就是等于結(jié)果，只有這樣，任務(wù)才會(huì)得以更好的執(zhí)行，工作才會(huì)更有效率。對(duì)于“完成任務(wù)不等于結(jié)果”觀點(diǎn)形成的原因，可能會(huì)有如下兩點(diǎn)：一，作為領(lǐng)導(dǎo)者給下屬的任務(wù)目標(biāo)不明確，包括目標(biāo)細(xì)分，致使執(zhí)行過(guò)程中的信息失真和誤解。二：在結(jié)果反饋時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任務(wù)完成的期望值比任務(wù)分配時(shí)要高或者領(lǐng)導(dǎo)期望能夠得到任務(wù)以外的附加信息或價(jià)值。
“態(tài)度決定一切”在工作中我們要有一個(gè)認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度，不能因?yàn)樽约河辛它c(diǎn)學(xué)歷或是有了點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，就對(duì)一些平常的事不屑一顧了。大有非大事難以顯英雄本色的樣子。海爾的張瑞敏曾說(shuō)過(guò)，什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事干千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。所以說(shuō)態(tài)度好，是很必要的，但并不是說(shuō)態(tài)度好結(jié)果一定好，但是結(jié)果好的情況下，態(tài)度都好。
所以，我個(gè)人認(rèn)為，完成任務(wù)不等于結(jié)果，做不做，態(tài)度問(wèn)題；做好做壞，能力問(wèn)題。但無(wú)論過(guò)程如何，都要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
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