公共關(guān)系簡稱公關(guān)，是從事組織結(jié)構(gòu)的公眾信息、傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)踐的一種實(shí)踐活動(dòng)。在人們的印象或理解中，說起公關(guān)，自然便想到公關(guān)小姐，這是一種有失偏頗的狹義的認(rèn)識(shí)。
大者公關(guān)用于國與國之間。1982年11月10日，勃列日涅夫突然去世，為了抓住對(duì)蘇做工作的這個(gè)絕好機(jī)會(huì)，在外交部提出派出副外長錢其琛做特使的基礎(chǔ)上，鄧小平同志采取出人意料的驚人步驟，指派副總理兼外長黃華赴蘇聯(lián)參加葬禮，在改善中蘇實(shí)質(zhì)關(guān)系上邁出新的一步，極大地震動(dòng)了蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)層。這邊是一起成功典型的公關(guān)活動(dòng)。
公關(guān)不僅用于國與國之間公關(guān)，還廣泛用于組織、企業(yè)之間、個(gè)體之間，他對(duì)國家、組織、個(gè)體的形象提升及創(chuàng)造內(nèi)外部和諧環(huán)境，祈禱其他方式無法替代的作用和效果。目前很多上規(guī)模企業(yè)都設(shè)立公關(guān)部門，但一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)光設(shè)公關(guān)部門、光有公關(guān)小姐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的他需要全員參與，從內(nèi)部關(guān)系到外部公關(guān)，將公關(guān)活動(dòng)滲透到每個(gè)角落，每位員工的言行舉止間。公共關(guān)系與資金、技術(shù)、人才并列被稱為現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的四大支柱，主要通過內(nèi)外溝通和傳播來提高企業(yè)的知名度、沐浴度、和諧度，創(chuàng)建出特有的品牌來，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，使組織在市場(chǎng)中良性運(yùn)作，發(fā)展壯大。也就是說，開展公關(guān)活動(dòng)，就是要通過傳播和溝通來理順與企業(yè)有關(guān)的各種關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的生存發(fā)展環(huán)境，即為“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”。
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