1、溝通。在十天前公司組織了一次“執(zhí)行力、溝通力”的培訓(xùn)，專門講了部門與部門之間、下屬與上司之間的溝通。而這次針對銷售團(tuán)隊(duì)更深入的談到了與90后的溝通，與客戶之間的溝通，讓我很受啟發(fā)。對于90后，只有通過溝通溝通再溝通，消除代溝，才能真正迎領(lǐng)他們，不要輕易去改變他們，能迎合才能領(lǐng)導(dǎo)，對于能力強(qiáng)的要多鼓勵(lì)和委以重任，其余的也需要多一點(diǎn)激勵(lì)、寬容和教育，讓他們體現(xiàn)自我價(jià)值，將來的世界是他們的，需要給他們多一點(diǎn)引導(dǎo)和培養(yǎng)。對于和客戶的溝通，溝通的是利益，在和客戶溝通過程中，不要把自己說的話放到客戶嘴里講，是想辦法讓客戶開口，挖掘到客戶的真正需求，從客戶需求出發(fā)去看待產(chǎn)品，向客戶介紹產(chǎn)品的利益價(jià)值，確定和滿足客戶的需求。作為一個(gè)銷售人員，應(yīng)該學(xué)會積極傾聽，讓客戶愿意接受你，這樣不僅可以為客戶找到新產(chǎn)品，也為自己的產(chǎn)品找到新客戶，而且要對市場有一個(gè)精確化的調(diào)研和分析，這樣才能更好地占領(lǐng)市場。
2、協(xié)作。在這個(gè)充滿競爭，信息瞬息萬變而且信息龐大的時(shí)代，團(tuán)隊(duì)的合作與信息共享是非常非常重要的，我們每個(gè)人的能力再強(qiáng)也是有限的，但團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。如果我們沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不相互溝通，那么就會導(dǎo)致各做各的事情，相互推諉。在“沙漠掘金”這個(gè)游戲中充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，首先我們要有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，其次要注重信息的收集，再者要有完善的計(jì)劃，另外還要有明確的分工，這樣我們遇到問題才有機(jī)會采取應(yīng)變辦法，而不至于慌亂出錯(cuò)，才能決勝市場。
3、信任。團(tuán)隊(duì)，我覺得是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式，一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)是當(dāng)今快速發(fā)展的社會所必需的，只注重提高員工的個(gè)人能力而沒有有效團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)，在競爭日益激烈的今天已無生命力了，我想這也是公司提倡“團(tuán)隊(duì)營銷、價(jià)值營銷”的原因所在。只有靠團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)默契形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力才能在未來的競爭中立于不敗之地。信任對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，具有很強(qiáng)的力量，它能夠使團(tuán)隊(duì)凝聚出高于個(gè)人力量的團(tuán)隊(duì)智慧，造就出不可思議的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)績效，團(tuán)隊(duì)信任是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成功的基石，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有相互信任，才能更好地鞏固市場。
通過這次培訓(xùn)，讓大家能夠敞開心扉，暢所欲言，展現(xiàn)自我能力，也顯露出了我們的不足，同時(shí)充分地延展了我們的思想意識，有針對性地鍛煉了我們團(tuán)隊(duì)之間相互溝通、協(xié)作和信任的能力。
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