一、溝通的重要性
溝通在管理中是永恒的問(wèn)題，是滿(mǎn)足各種工作需要的重要工具，是管理工作的靈魂。不管在生活中還是工作中，我們所做的每一件事情都是在溝通。而作為上傳下達(dá)的聯(lián)系橋梁，班處長(zhǎng)對(duì)溝通技巧的掌握直接影響著工作的開(kāi)展情況和質(zhì)量，有效地溝通通常事半功倍。當(dāng)我們?cè)趯?duì)上溝通時(shí)必須語(yǔ)言簡(jiǎn)練、主題明確，并得到準(zhǔn)確的信息反饋。而在對(duì)下溝通時(shí)，要讓員工感覺(jué)到企業(yè)和上級(jí)對(duì)自己的尊重和信任，因此產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感；在傳達(dá)工作任務(wù)時(shí)，一定要做到布置任務(wù)明確具體，既要交任務(wù)，又要交方法，使其在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，提高任務(wù)的執(zhí)行力，從而順利完成所分配的任務(wù)。
二、團(tuán)隊(duì)的角色定位與分工
在團(tuán)隊(duì)中，成員一旦出現(xiàn)角色模糊、沖突、錯(cuò)位、缺位的現(xiàn)象，就會(huì)導(dǎo)致成員之間互相推諉，降低團(tuán)隊(duì)效率。培訓(xùn)中的諸多游戲項(xiàng)目就像平日工作的一個(gè)縮影，告訴我們明確定位與分工合作才能走到最后，掘取團(tuán)隊(duì)需要的寶藏。項(xiàng)目中的各種問(wèn)題及資源短缺就像是平時(shí)工作中會(huì)遇到的阻礙，，種種問(wèn)題擺在前面，似乎前路漫漫。但是當(dāng)我們立足現(xiàn)實(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有全方位的認(rèn)知，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員各自的性格特征、能力，分析所處環(huán)境的具體條件，進(jìn)行清晰的角色定位與分工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，為提高團(tuán)隊(duì)效率貢獻(xiàn)力量，就能使團(tuán)隊(duì)邁向高效。
三、共事合作之道
人是群體動(dòng)物，從小我們就會(huì)唱一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》，可見(jiàn)任何人都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)。在此次培訓(xùn)中，不論是教授式宣講還是戶(hù)外型活動(dòng)，都旨在告訴我們團(tuán)結(jié)是共事合作之道。在組織中，整體效能取決于整體而非個(gè)人，作為基層管理者，每天直面屬員，我們要做的絕不僅僅是自己表現(xiàn)好，而是幫助其他人提升表現(xiàn)；如果工作中某個(gè)人因?yàn)楦鞣N原因?qū)е鹿ぷ髅摴?jié)，我們要做的是及時(shí)調(diào)整整個(gè)隊(duì)伍的工作節(jié)奏，確保工作的連貫性；在團(tuán)隊(duì)中，所有人必須保持一致的工作目標(biāo)，確保工作效率，決不能把個(gè)人目標(biāo)凌駕于企業(yè)、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)之上。作為管理者，我們要將一個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，像白楊樹(shù)一樣，枝枝葉葉、靠近團(tuán)結(jié)、力求上進(jìn)，向著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。
兩天的培訓(xùn)內(nèi)容緊湊而豐富，如何消化培訓(xùn)知識(shí)、并完美運(yùn)用于日常工作中值得每一位參訓(xùn)人員思考。每日的忙碌之后，我們也要細(xì)想是否每一分忙碌都卓有成效，是否所做的每一項(xiàng)工作都在追求卓越？當(dāng)我們把追求卓越變成一種態(tài)度、思維、生活、承諾，那么成功終將牢牢掌握在自己的手中。
行政企管部：強(qiáng)雯
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